Att söka status för service och eventuell leveranstid, gå in på vår hemsida och klicka Sök din service?. För att hitta ditt serviceärende ange något av de sökexempel som finns angivna på sidan. För övriga frågor om Iphones service, garantivillkor, utbytesprogram m.m. hänvisar vi till Din återförsäljare. Mer information hittar Du även på http://www.apple.com/se/support/iphone/service/faq/#repair1#repair1
Med hjälp av telefonens fuktindikatorer har teknikern konstaterat att enheten är fuktskadad. Vi kan dessvärre aldrig se hur vätskeskadan/defekten uppstått men med hjälp av telefonens fuktindikatorer så kan vi konstatera skadan. Dessa indikatorer blir utlösta när dem kommer i kontakt med fukt eller vätska. Det behöver inte betyda att telefonen varit i direkt kontakt med vatten men på något sätt har det trängt in i telefonen. Tillverkargarantin omfattar inte vätskeskador. Kretskorten i mobiltelefoner består av flera lager med ledningsbanor och förbindelser där emellan. Korrosion uppstår ofta i dessa förbindelser med ledningsavbrott som följd och kretskortet blir då obrukbart. Verkstaden kan bara konstatera att det är en vätskeskada. Vi kan ej tala om hur skadan uppstått då detta endast blir spekulationer. Vänligen se bif. länk från Apples supportsida som handlar om fuktskador: http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=sv_SE&locale=sv_SE Vad menas med utbytesenhet: På iPhone erbjuder vi utbytesservice. Utbytesservice innebär att alla trasiga iPhones byts ut till en industrirekonditionerad enhet med nytt bakstycke, ny display samt nytt batteri. Er iPhone repareras aldrig. Detta gäller oavsett om felet täcks av garantin eller inte. Denna telefon kommer att följa Er gamla telefons garantitid.
Vi säljer endast reservdelar till återförsäljare/butik, vänligen använd mailformuläret för förfrågan. Om du är slutkund, vänligen kontakta tillverkarens helpdesk för anvisning om vart du kan vända dig.
Detta kan vi konstatera i de fall när det finns en fysisk skada på produkten. Vidare kan vi aldrig se hur/när/vem som åsamkat skadan.
Föranmäl produkten antingen via denna länk eller via tillverkarens helpdesk. Du får därefter anvisningar om hur inskicket skall gå till.
Vi har tyvärr inte denna möjlighet. Vi arbetar efter ett kösystem där enheterna undersöks i den ordning dem inkom till oss.
Vi har tyvärr inte någon teknisk support, vänligen kontakta istället respektive tillverkares helpdesk.
För svar gällande garantiregler/fuktskador följ denna länk.
Det är inte nödvändigt, däremot så bör ni ha i åtanke att enheten kan komma tillbaka fabriksåterställd. Se därför till att göra en backup av hårddsiken innan inskicket om det är så att det finns vital data sparad.
Normal servicetid är runt 5 arbetsdagar från det att produkten mottagits och registrerats hos oss tills det att den skickas tillbaka till dig som kund eller butik. Till detta får man räkna leveranstiden till och från oss. Servicetiden är med reservation för reservdelstillgång, SWAP- tillgång, etc.
Att söka status för service och eventuell leveranstid, gå in på vår hemsida och klicka Sök din service?. För att hitta ditt serviceärende ange något av de sökexempel som finns angivna på sidan.
Vänligen kontakta din återförsäljare alt. tillverkarens helpdesk.
