Föranmäl produkten och skicka sedan in den till oss med den förtryckta följesedeln. Som slutkund/användare så skall all service skickas in i samråd med återförsäljaren, ni bör därför kontakta dem för vidare information.
Detta gör ni genom att följa denna länk. Som slutkund/användare skall ni vända er till er återförsäljare.
Det är inte nödvändigt, däremot så bör ni ha i åtanke att telefonen kan komma tillbaka grundinställd. Se därför till att göra en backup av telefonminnet innan inskicket om det är så att det finns vital data sparad.
Normal servicetid är runt 3 dagar från det att produkten mottagits och registrerats hos oss tills det att den skickas tillbaka till dig som kund eller butik. Till detta får man räkna leveranstiden till och från oss. Servicetiden är med reservation för reservdelstillgång, SWAP- tillgång, etc
Pris och kostnad finner ni i vår fastprislista. Om ni inte har denna ber vi er vänligen kontakta er eftermarknadsavdelning. Som slutkund/användare skall ni vända er till er återförsäljare för prisuppgift.
Vi har tyvärr inte någon teknisk support, vänligen kontakta istället respektive tillverkares helpdesk.
Att söka status för service och eventuell leveranstid, gå in på vår hemsida och klicka Sök din service?. För att hitta ditt serviceärende ange något av de sökexempel som finns angivna på sidan.
Vi har tyvärr inte denna möjlighet. Vi arbetar efter ett kösystem där telefonerna undersöks i den ordning dem inkom till oss.
Detta kan vi konstatera i de fall när det finns en fysisk skada på produkten. Vidare kan vi aldrig se hur/när/vem som åsamkat skadan.
För svar gällande garantiregler/fuktskador följ denna länk.
IMEI-numret är telefonens identitetsnummer. Detta börjar på "35" och är 15 siffror långt. Numret står angivet på telefonen under batteriet, på kartongen och i vissa fall på inköpskvittot. Kollinummer är försändelsens id man får vid rekommenderat inskick via Posten. Med hjälp av detta kan man spåra paketet, bekräfta vart det är skickat från samt vart/när och vem som kvitterat ut försändelsen. Med andra ord är detta en form av försäkring då man alltid kan spåra försändelsen med detta nummer.
Vänligen kontakta din återförsäljare alt. tillverkarens helpdesk.
Följ denna länk och logga in med era inloggningsuppgifter. Ange sedan önskat IMEI-nummer och skriv ut. Som slutkund/användare görs detta på samma sätt som ni beställer reservdelar. Det görs i vår Webshop, ni kan följa denna länk. Artikeln heter ?Servicehistorik?. Till detta krävs det att man registrerar sig som kund alternativt loggar in med befintliga kunduppgifter.
För att ansöka om lösenord/pinkod behöver vi era uppgifter för ert kundupplägg. 1. Bifoga ert kundnummer (om ni inte kan det, se punkt 2). 2. Bifoga era kontaktuppgifter, fyll i nedanstående forumlär: Företagets namn: Organisationsnummer: Fullständig faktureringsadress: Fullständig leveransadress Detta kan ni sedan maila till service@anovo.se Ange "PIN-kod" i ämnesraden.
Vänligen följ denna länk. För att du sedan ska finna rätt produkt så kan du använda dig av sökfältet där du anger önskad artikel. För att genomföra köpet måste du registrera dig som kund, om du redan har ett befintligt inlogg så använder du dig av de uppgifterna.
Här hittar ni förklaringar/beskrivningar på de vanligaste delarna som blir utbytta vid mobiltelefonservice hos oss. Klicka här för att öppna i nytt fönster
