|
 |
|
|
|
| |
Välkommen till ANOVOs informationssidor till Återförsäljare av telecom.
På denna sida hittar ni fortsättningsvis all information rörande konceptet bl a hur ni beställer fler lådor, fraktetiketter, produktens servicestatus samt fraktpriser.
Om transporter:
Vi anlitar Posten till att transportera gods för att säkerställa kvalitén i konceptet och för att få snabbare ledtider då Posten erbjuder daglig hämtning/lämning av produkter.
Ni kommer få lådor och fraktetiketter mot kostnad skickad till Er efter ni beställt dessa. Därefter ställer ni i lådor de produkter som repareras av ANOVO och skickar dessa till oss. Följande rutiner tillämpas:
Rutiner Fasthämtning:
- Daglig hämtning enligt Posten tidtabell (skall avtalas med posten i för väg)
- Retur enligt Posten tidtabell.
Rutiner Bokning:
- Hämtning bokas av Er före kl. 13.00
- Retur av gods dagligen före kl. 16.00
- Vid lokalt behov kan lösningen komma att ändras.
Frakter:
Prisuppgifter och villkor finner ni under fliken fraktpriser.
Beställning av reparation:
Det ska alltid medfölja en servicebeställning per produkt som skickas för reparation till ANOVO och den ska innehålla följande uppgifter,
- Serie-/IMEI-nummer skall alltid anges oavsett produkt.
- Felbeskrivning.
- Ert ordernummer för beställningen.
- Er godsadress, telefon och fax nr.
- Kontaktperson med aktuellt telefon och fax nr.
OBS!
Om produkten skickas in för garantireparation då ska garanti styrkas med inköpskvitto.
Om ni skickar flera produkter samtidigt då ska alltid en följesedel bifogas i paketet.
Avtala med kunden:
Att kunden i samband med en reparation av en avancerad mobiltelefon godkänner en omformattering av minnet. (Ifall det skulle erfordras). Då slipper både ni och vi en hel del administration.
Fukt/Vätskeskador:
Tillverkargarantin omfattar inte vätskeskador. Kretskorten i mobiltelefoner består av flera lager med ledningsbanor och förbindelser där emellan. Korrosion uppstår ofta i dessa förbindelser med ledningsavbrott som följd och kretskortet blir då obrukbart. Verkstaden kan bara konstatera att det är vätskeskada. Vi kan ej tala om hur skadan uppstått då detta endast blir spekulationer.
ANOVO Nordic AB reparerar ej vätskeskador på grund av att vi ej fullt ut, utifrån våra höga kvalitetskrav, kan säkerhetsställa funktionalitet och kvalitet på utförd service.
Å
verkan:
Tillverkargarantin omfattar inte åverkan. Mobiltelefoner innehåller ett antal känsliga komponenter t.ex. displayer, processorer mm. Hur kan det komma sig att t.ex. displayen är spräckt men telefonens kåpor/skal är felfria? Ett exempel är att telefonen legat i byxfickan och man har gått emot en bordskant. Telefonkåpan har då skyddats av byxtyget men displayen har utsatts för ett sådant tryck att den spruckit.
Kvalité / Övrigt:
ANOVO Nordic AB innehar certifiering i kvalitetssystemet ISO 9001 och arbetar för hög kvalitet och lämnar alltid garanti på utförd service.
ANOVO Nordic AB har reparerat mobiltelefoner sedan början av 90-talet och är en oberoende auktoriserad servicepartner som utifrån konsumentköplag och leverantörsansvar bedömer om objektet är reparabelt eller ej.
ANOVO Nordic AB tar inget ansvar för information/data som försvinner ur telefonen vid reparation, vi gör dock vad vi kan för att Er information/data inte försvinner vid service.
Se telefonens användarmanual för ytterliggare information om garantivillkor, säkerhetsinformation, underhåll, funktioner mm.
Vid frågor om redan inskickad service:
Klicka på knappen orderstatus eller skicka mail till vår kundtjänst:
support.kristinehamn@anovo.se
Med vänliga hälsningar,
ANOVO Nordic AB
|
|
|
|
|
|
|
|
